Претензия по ГВС

Генеральному директору

ООО «Краснодартеплоэнерго»

Хайрову Руслану Зиряковичу

от собственников и жильцов дома

по адресу: г. Краснодар,

ул. Школьная дом 19/1

Претензия

по качеству предоставленных услуг по горячему водоснабжению

            Уважаемый Руслан Зирякович! ООО «Краснодартеплоэнерго» оказывает собственникам и жильцам дома по адресу г. Краснодар, ул. Школьная, дом 19/1 услуги по отоплению и горячему водоснабжению на основании прямых договоров, то есть является не только РСО, но и исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению в нашем доме.

            Согласно почасовым распечаткам с узла учета за период с марта 2023 по октябрь 2023 года вашей организацией на постоянной основе допускаются грубые нарушения санитарных требований к температуре горячей воды, подаваемой потребителям.

Так, в течение указанного периода, на входе в дом, общедомовым прибором учета была зафиксирована подача ресурса (ГВС) ненадлежащая по температуре (то есть ниже +60 °C): Март – 84 часа, Апрель 139 часов, Май 268 часов, Июнь 226 часов, Июль 379 часов, Август 705 часов, Сентябрь 728 часов, Октябрь 669 часов.

Поскольку замер температуры должен производиться в точке водоразбора (кран потребителя в квартире), а не на входе в дом, просим вас прислать представителей для замера температуры воды в точках водоразбора нескольких квартир и сравнения с температурой горячей воды на входе в дом, чтобы определить фактические потери температуры подаваемого коммунального ресурса по горячему водоснабжения.

            Кроме этого, требуем проведения перерасчета за подачу горячего водоснабжения ненадлежащего качества по температуре поставляемого ресурса по горячему водоснабжению в соответствии с утвержденной Методикой расчета:

1. Определение периода расчета.

п. 37 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») (далее Правила) гласит: «Расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу».

Раздел 4 Приложения №1 к Правилам гласит: за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил.

При этом допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:

8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании.

Раздел 5 Приложения № 1 к Правилам гласит: за каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора (кране потребителя) от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании:

- в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C;

- в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C

В письме Министерства регионального развития РФ от 04.06.2007г. № 10611-ЮТ/07 «О разъяснении правил оказания коммунальных услуг гражданам, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.05.2007г. № 307 в части изменения размера платы за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» (см. том 3 стр. 26) период оказания услуги берется месяц. Стоимость услуги за период указана в приложении №2 Правил, за расчетный период также берется месяц.

            Для проведения перерасчета прилагаем почасовые показания поставляемого ресурса по ГВС в электронном виде (таблицы Excel), или, по запросу, на бумажном носителе.

            О принятом решении и дате проведения замеров температура ГВС в точках водоразбора просим уведомить жильцов через ТСЖ «Домострой» по телефону:  8 (965) 471 30 28

Председатель правления ТСЖ «Домострой» Фолджин А.А.